Llamé hace dos semanas y programé una cita de servicio de rutina. Le dije al gerente de servicio que quería comprar un paquete de servicio, el mismo que compré en 2021 el mismo día del servicio en ese momento. Lo compré por $1,200 y entró en vigencia ese día. Así que esta vez, Danny, el vendedor, me atendió por teléfono hace dos semanas... Repasó todos los paquetes, pero se le olvidó decirme que tendría que comprar el paquete por casi $1,500 y que no sería válido el día del servicio. Así que llegué a mi cita, me senté allí durante 5 horas, hablando con Danny todo el tiempo. Incluso mencioné el plan de servicio y me dijo que claro que se encargaría. Buscaría el paquete exacto que habíamos comentado. Cuando me iba, el gerente de servicio dijo que serían $457, que de todos modos es mucho para el servicio, pero pregunté por el paquete de servicio de 3 años del que habíamos hablado. Entonces tuve que volver a hablar con Danny, que no tenía ni idea de nada. Me miró como si estuviera hablando otro idioma cuando hablamos de eso cuando llegué a las 9:15 a. m.... eran las 2:15 p. m. Fue al gerente general y me dijo que tenía que pagar los $457 más los $1,500 porque la gente los había estado estafando. ¿Qué? Dijo que obtendrían el paquete y luego lo cancelarían... Nunca volveré allí porque fue muy poco profesional. ¿Por qué Danny no mencionó esto cuando reservé la cita hace dos semanas? Definitivamente habría ido a otro lugar. Los elegí por el paquete de servicios. Fue una completa mentira. Completamente indigno de confianza. Otras sucursales de Mobility Works son más confiables en mi experiencia. Woodbury y Farmdale tienen gente maravillosa trabajando para ellos... Highland Park, NJ no fue una buena experiencia.

Tengo una Dodge Grand Caravan 2017 con rampa en la parte trasera. A finales de enero noté un par de gotas de líquido en la parte trasera y no pasó mucho tiempo antes de que la camioneta dejara de inclinarse. Llamé a Mobilityworks en 211 Woodbridge Ave en Highland Park, NJ para hacer una cita. Me dijeron que la llevara el 3 de febrero de 2026 para una inspección de diagnóstico. Me aseguraron que no era gran cosa, que fabrican sus propias mangueras y que las líneas hidráulicas tenían fugas. Me dijeron que volviera el 9 de febrero de 2026 para la reparación. Ese día, después de unas 4 horas, estaba lista. La revisé y funcionaba correctamente, me dieron una factura de 1000.00 que pagué, me sentí aliviado. Todo estuvo bien hasta la primera semana de marzo, los mismos síntomas de nuevo. Me dieron una cita para el 6 de marzo de 2026. Afirman que otra manguera se rompió y que solo hay 3 o 4 en total. Nuevamente cambiaron esta manguera y pude seguir mi camino. La última semana de abril volvió a fallar, me dijeron para venir el 5 de mayo de 2026. Llegué a las 9:00 am y le entregué mis llaves al técnico y tomé mi asiento habitual en la sala de espera. Dos horas y media después, un hombre que no conocía dijo ser el jefe de servicio y comenzó a decirme que no podían hacer esta reparación sin piezas del fabricante original en Battle Creek, Michigan. Pregunté si tenía que pagar algo más de mi bolsillo y me dijo que 1100.00 más. ¿Y ahora qué? Les pagué 1000.00 y la camioneta no está reparada. Permítanme decir que cada cita es de 40 millas de ida y vuelta y peaje, con un ingreso fijo. Todo para cuidar a mi hija de 38 años que tuvo 8 cirugías cerebrales y un derrame cerebral. Horrible, presten atención a las advertencias cuando dicen que no es gran cosa. Se aprovechan de los discapacitados.

Queremos agradecer a Edgar, Alex y Keith por su apoyo incondicional para resolver un problema técnico con nuestra furgoneta de 2024. El equipo fue excepcional. Recomendamos ampliamente Mobility Works en Highland Parks, Nueva Jersey, si necesitan un vehículo adaptado para un familiar. ¡Muchas gracias!