Mi esposo necesitaba una furgoneta adaptada para silla de ruedas con entrada lateral, y yo no tuve suerte buscando por mi cuenta. Stefani, de Mobility Works, fue increíble. Encontró una furgoneta que se ajustaba a nuestras necesidades y a nuestro presupuesto. Nunca se rindió. Pasé de pensar que nunca tendríamos un medio de transporte adaptado para sillas de ruedas a conducir nuestra furgoneta fuera del concesionario. Stefani, Samuel y el equipo de Mobility Works hicieron todo lo posible por ayudarnos. ¡Muchas gracias! Joy y Scott

¡Inspeccione el vehículo y sepa lo que está comprando antes de adquirirlo! Compramos este vehículo para nuestro hijo y esta compra ha sido una gran decepción y una pérdida de dinero. Si bien MobilityWorks puede parecer que ofrece un buen servicio al cliente, asistencia personalizada y ayuda a las familias a encontrar vehículos que satisfagan las necesidades de sus seres queridos, nuestra experiencia ha demostrado que un buen servicio al cliente no siempre significa que se obtenga un vehículo de calidad. Sus furgonetas adaptadas para sillas de ruedas son vehículos caros, por lo que es muy importante que un vehículo, especialmente uno usado, sea inspeccionado minuciosamente antes de comprarlo para garantizar que sea seguro, fiable y duradero. Cuando decidimos comprar en MobilityWorks, creíamos que estábamos comprando a un concesionario de buena reputación que comprendía las necesidades de las familias con necesidades especiales y que respaldaría la calidad de los vehículos que vendían. Gracias a esa confianza, nos esforzamos por asegurarnos de que nuestra familia pudiera obtener un vehículo fiable de su empresa para transportar a nuestro hijo. Aproximadamente un año después de comprar nuestra furgoneta adaptada para sillas de ruedas, empezamos a notar varios problemas. El vehículo tenía dificultades al subir cuestas, hacía un ruido fuerte similar al de una motocicleta y empezó a consumir mucha más gasolina de lo normal. Tras intentar determinar la causa, hicimos inspeccionar el silenciador y descubrimos un enorme agujero, además de una gran cantidad de óxido en la parte inferior del vehículo. El óxido era tan extenso que algunas partes del metal se desmoronaban por completo al tocarlas. Era evidente que el óxido había corroído gravemente la estructura de la furgoneta y que llevaba años presente en el vehículo antes de que lo compráramos. Nos sentimos sumamente decepcionados por lo que nos vendieron. Tras ponernos en contacto con la sucursal de MobilityWorks donde compramos el vehículo, se hizo muy poco para atender nuestras inquietudes. Además del óxido y los problemas mecánicos, hemos tenido continuamente problemas con la puerta y la rampa para sillas de ruedas. La rampa a menudo no se despliega y la puerta frecuentemente falla o se sale de las guías. Debido a que no contamos con cobertura de garantía, se nos cobra aproximadamente 190 dólares por hora cada vez que traemos el vehículo para reparaciones. Lamentablemente, las reparaciones solo parecen funcionar temporalmente antes de que volvamos a tener exactamente los mismos problemas. Recientemente, llevamos la furgoneta de vuelta a MobilityWorks para otra reparación de la puerta y la rampa, y en menos de dos semanas volvieron a aparecer los problemas. La idea de seguir gastando 190 dólares en cada visita para reparaciones que no duran se ha convertido en una carga financiera insostenible para nuestra familia. Para los padres de un niño con necesidades especiales, contar con un vehículo fiable y accesible para sillas de ruedas no es una opción, sino una necesidad. Llegados a este punto, nos preguntamos si alguien se está tomando el tiempo necesario para diagnosticar y solucionar el problema correctamente, sobre todo porque un componente suelto de la puerta que noté anteriormente todavía no ha sido reemplazado. Lo más preocupante es saber que las familias que cuidan a seres queridos con necesidades especiales depositan su confianza en empresas como MobilityWorks, esperando honestidad, fiabilidad y un transporte seguro. Las familias merecen concesionarios que se preocupen genuinamente por la calidad de los vehículos que venden a familias con necesidades y que jamás pondrían a otra familia en un vehículo con el nivel de óxido, daños y problemas continuos que nosotros experimentamos.

No tengo palabras suficientes para elogiar a este concesionario. Compramos una Honda Odyssey VMI nueva en un concesionario de Atlanta y, desde el principio, tuvimos un problema tras otro. El concesionario donde la compramos y VMI no pudieron/quisieron solucionarlo y nos dieron largas. Un sábado por la tarde, subimos a mi sobrino en silla de ruedas a la furgoneta, y al llegar a nuestro destino, la rampa no se desplegaba, las puertas ni siquiera se abrían y el aire acondicionado también dejó de funcionar. Entramos en pánico buscando ayuda y llamé a Mobility Works. Me dijeron que me encontrarían en el concesionario para ayudarnos. Nos dieron un precio muy justo por nuestra furgoneta averiada y nos vendieron una nueva. Nos prestaron una furgoneta de sustitución (gratis) hasta que pudieran tener lista la nuestra. ¡Stephanie y Sam fueron geniales! Muchísimas gracias. Tienen un cliente para siempre.