¡Inspeccione el vehículo y sepa lo que está comprando antes de adquirirlo! Compramos este vehículo para nuestro hijo y esta compra ha sido una gran decepción y una pérdida de dinero. Si bien MobilityWorks puede parecer que ofrece un buen servicio al cliente, asistencia personalizada y ayuda a las familias a encontrar vehículos que satisfagan las necesidades de sus seres queridos, nuestra experiencia ha demostrado que un buen servicio al cliente no siempre significa que se obtenga un vehículo de calidad. Sus furgonetas adaptadas para sillas de ruedas son vehículos caros, por lo que es muy importante que un vehículo, especialmente uno usado, sea inspeccionado minuciosamente antes de comprarlo para garantizar que sea seguro, fiable y duradero. Cuando decidimos comprar en MobilityWorks, creíamos que estábamos comprando a un concesionario de buena reputación que comprendía las necesidades de las familias con necesidades especiales y que respaldaría la calidad de los vehículos que vendían. Gracias a esa confianza, hicimos lo necesario para asegurarnos de que nuestra familia pudiera obtener de ellos un vehículo fiable para transportar a nuestro hijo. Aproximadamente un año después de comprar nuestra furgoneta adaptada para sillas de ruedas, empezamos a notar varios problemas. El vehículo tenía dificultades al subir cuestas, hacía un ruido fuerte similar al de una motocicleta y empezó a consumir mucha más gasolina de lo normal. Tras intentar determinar la causa, hicimos inspeccionar el silenciador y descubrimos un enorme agujero, además de una gran cantidad de óxido en la parte inferior del vehículo. El óxido era tan extenso que algunas partes del metal se desmoronaban por completo al tocarlas. Era evidente que el óxido había corroído gravemente la estructura de la furgoneta y que llevaba años presente en el vehículo antes de que lo compráramos. Nos sentimos sumamente decepcionados por lo que nos vendieron. Tras ponernos en contacto con la sucursal de MobilityWorks donde compramos el vehículo, se hizo muy poco para atender nuestras inquietudes. Además del óxido y los problemas mecánicos, hemos tenido continuamente problemas con la puerta y la rampa para sillas de ruedas. La rampa a menudo no se despliega y la puerta frecuentemente falla o se sale de las guías. Debido a que no contamos con cobertura de garantía, se nos cobra aproximadamente 190 dólares por hora cada vez que traemos el vehículo para reparaciones. Lamentablemente, las reparaciones solo parecen funcionar temporalmente antes de que volvamos a tener exactamente los mismos problemas. Recientemente, llevamos la furgoneta de vuelta a MobilityWorks para otra reparación de la puerta y la rampa, y en menos de dos semanas volvieron a aparecer los problemas. La idea de seguir gastando 190 dólares en cada visita para reparaciones que no duran se ha convertido en una carga financiera insostenible para nuestra familia. Para los padres de un niño con necesidades especiales, contar con un vehículo fiable y accesible para sillas de ruedas no es una opción, sino una necesidad. Llegados a este punto, nos preguntamos si alguien se está tomando el tiempo necesario para diagnosticar y solucionar el problema correctamente, sobre todo porque un componente suelto de la puerta que noté anteriormente todavía no ha sido reemplazado. Lo más preocupante es saber que las familias que cuidan a seres queridos con necesidades especiales depositan su confianza en empresas como MobilityWorks, esperando honestidad, fiabilidad y un transporte seguro. Las familias merecen concesionarios que se preocupen genuinamente por la calidad de los vehículos que venden a familias con necesidades y que jamás pondrían a otra familia en un vehículo con el nivel de óxido, daños y problemas continuos que nosotros experimentamos.

Quiero agradecer a Mobilityworks y, en especial, a Katherine Smith por atender mis necesidades cuando necesito alquilar una furgoneta adaptada para sillas de ruedas para transportar a mi madre. Ella se esfuerza al máximo para ayudarte a conseguir lo que necesitas; es una persona muy amable con la que tratar. Las furgonetas siempre están limpias y en buen estado, así que gracias, Katherine, por todo lo que haces.

Esta fue la mejor experiencia de compra de un vehículo que he tenido. Contactamos a MobilityWorks y hablamos con Andy Parker. Analizamos los vehículos adaptados disponibles y nos decidimos por una Chrysler Voyager 2020, que Andy nos trajo a casa para mostrárnosla. Después de inspeccionar la furgoneta y hablar con Andy durante unos 30 minutos, ¡nos convenció por completo! ¿Lo mejor de todo? Sin presión de venta, sin cargos ocultos, sin idas y venidas con un gerente de ventas, sin tener que ir a un concesionario. Todo estaba explicado de forma clara, e incluso Andy buscó un comprador para nuestra furgoneta usada, una Dodge Caravan 2015. Esto fue un lunes. ¡Para el jueves de esa misma semana, ya teníamos nuestra nueva furgoneta adaptada! El papeleo fue muy sencillo y Andy Parker fue increíble. Su conocimiento sobre estas furgonetas superó todas nuestras expectativas, al igual que la furgoneta en sí. Tenía todo lo que buscábamos. Si estás buscando un vehículo adaptado, te recomiendo encarecidamente que contactes con Andy Parker en MobilityWorks.