Actualización: Dos semanas después, una persona de la empresa se comunicó para disculparse por la confusión, indicando que hubo problemas con el sistema telefónico que ya se solucionaron y ofreciendo enviar a alguien al día siguiente a primera hora de la mañana. Lamentablemente, para entonces ya era demasiado tarde, ya que había contratado a otra empresa. Le agregué una estrella por el reconocimiento del error y la disculpa. Reseña original: Llamé para una consulta a domicilio ya que mi esposa tuvo un derrame cerebral y anuncian consultas gratuitas y, según su sitio web, venden todo lo que necesitaríamos. Me comuniqué con su centro de llamadas, quienes me transfirieron a la tienda de Akron, donde me comunicaron con una persona llamada "Mary" (buzón de voz), ya que aparentemente ella realiza las consultas para mi área. Dejé un mensaje de voz. 24 horas después, todavía no había recibido respuesta, así que volví a llamar. Esta vez hablé con alguien de la tienda de Akron y me programaron una cita para las 10 AM de la semana siguiente, que fue hoy (8/4). Llegaron las 10 AM y pasaron y Mary no apareció. Llamé a la tienda a las 10:30 y confirmé la cita, pero me transfirieron al buzón de voz de Mary. Dejé otro mensaje y esperé. Llegaron las 12:15 y Mary seguía sin hablar, y aún no me habían devuelto la llamada. Así que volví a llamar para hablar con un gerente. Esta vez me atendió una persona del centro de llamadas que confirmó que tenía una cita firme a las 10, que no era un "intervalo de tiempo" a partir de las 10, y me puso en contacto con un gerente de la tienda (creo que era Ernie), pero de nuevo era un buzón de voz. Dudo que me devuelvan la llamada y, si yo fuera tú, tampoco la esperaría. Si no pueden cumplir con una cita de ventas para lo que probablemente se habría convertido en un trabajo de más de 50,000 dólares, ahora me pregunto si el trabajo se encargaría y se haría correctamente, o si el servicio posventa se atendería adecuadamente. Si alguna vez responden, volveré y actualizaré esta reseña, pero no me hago ilusiones. (Son las 4:30 p. m. y, como esperaba, nadie me ha devuelto la llamada hoy). Así que le doy a enviar esta reseña.

¡El personal es genial! Se esforzaron al máximo por nosotros. Los recomiendo sin duda al 100%.

¡Una de las mejores experiencias de alquiler que he tenido! Kimberly Frank tenía un gran conocimiento y nos ayudó muchísimo. Nos explicó cada paso del proceso del vehículo y se adaptó perfectamente a todas nuestras necesidades. Es un ejemplo maravilloso de una profesional que ama su trabajo y se destaca en él. Todd Slates, como gerente de ventas, respondió a todas mis preguntas sobre la posibilidad de alquilar o comprar un auto. Kim dedicó tiempo a mostrarme cada tipo de vehículo y las opciones disponibles. Fue honesto y muy conocedor. Le daría todo el crédito.