Satisfacer y superar las necesidades de nuestros clientes

MobilityWorks celebra sus 25^th aniversario este año. Para celebrar, nuestro equipo está reflexionando sobre sus mejores momentos a lo largo de su tiempo con MobilityWorks. Estamos compartiendo las historias de nuestros clientes y miembros del equipo, ilustrando el impacto que MobilityWorks ha tenido en tantas vidas.

Peter Weagraff pasó 15 años como consultor de movilidad certificado con MobilityWorks y recientemente se unió a nuestra división comercial. Antes de MobilityWorks, Peter tuvo una carrera como quiropráctico y maestro de escuela, y cree que ambas experiencias anteriores lo ayudaron a tener éxito en MobilityWorks.

“Todavía estoy en el cuidado de la salud y todavía estoy educando a la gente, por lo que ha sido una buena opción para mí durante los últimos 15 años”, dijo Peter.

Durante su tiempo como consultor de movilidad certificado, Peter construyó relaciones con muchos clientes a lo largo de los años. Esas relaciones con los clientes se extendieron más allá del momento en que partieron en su nuevo vehículo.

“Lo primero que logra un Consultor de Movilidad Certificado con un cliente es un Análisis de Necesidades. Eso puede suceder de una de dos maneras. En algunos casos, un tercero está involucrado en ese proceso de evaluación y se lo conoce como Especialista Certificado en Rehabilitación de Conductores. Tienen licencia a través de su estado respectivo y, en la mayoría de los casos, escriben una receta para las modificaciones recomendadas del vehículo”, dijo Peter. “Muchos de nuestros clientes no utilizan equipos de conducción especiales y buscan un vehículo para el transporte. Por lo general, esas familias acuden directamente a nosotros y tuve el placer de reunirme con ellas al comienzo de su viaje para encontrar transporte accesible para sillas de ruedas. Era mi responsabilidad asegurarme de que en un mes, seis meses o seis años, sepan que tomaron la decisión correcta y que volverán con nosotros”.

Peter sabe que no es solo el cliente quien se beneficia de trabajar con MobilityWorks, sino que siente el impacto positivo de trabajar con personas de diferentes orígenes y que tienen muchas necesidades diferentes.

“Tengo la suerte de ser impactado de muchas maneras desde diferentes vías; de nuestros clientes, nuestros colegas y terceros”, dijo.

Desde que comenzó a trabajar en la empresa en 2007, Peter ha visto cómo MobilityWorks cambiaba y crecía durante los últimos 15 años. “Cuando comencé, teníamos 11 tiendas, todas al este del Mississippi y eso fue todo”, dijo Peter. “Ahora, con más de 90 tiendas en todo el país y siendo la más grande de nuestra industria, ya no soy un pez grande en un estanque pequeño, sino un pez pequeño en un estanque grande, pero estoy de acuerdo con eso porque mi satisfacción viene de las personas con las que trabajo todos los días”.

MobilityWorks se compromete a encontrar la mejor solución para nuestros clientes, y Peter habló sobre la diferencia positiva que puede hacer trabajar con un consultor de movilidad certificado de MobilityWorks. “Creo que hay muchas más posibilidades de que se satisfagan sus necesidades si vienen y se encuentran con nosotros cara a cara y tienen la oportunidad de probar estos productos”, dijo. “Realmente tratamos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes”.

Ya sea que esté listo para comprar un vehículo accesible ahora o considerando la posibilidad, nuestras evaluaciones personalizadas siempre son gratuitas. Nuestros Consultores de Movilidad Certificados se tomarán todo el tiempo necesario para evaluar sus necesidades y recomendar las mejores opciones para usted y su familia. Esto incluye un análisis de necesidades completo y una explicación de todas las opciones de financiación que se ajustan a su presupuesto. Haga clic aquí para obtener más información.